Личный кабинет: О клубной карте

000
Март »  Апрель
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Как часто Вы посещаете кинотеатр?

Один раз в три месяца
Один раз в месяц
Два раза в месяц
Три раза и более в месяц
Не посещаю вообще

архив опросов »»


бюро реклам






  • Форум
создать тему »все темы »

Книга жалоб и предложений

Страницы: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11]   Сообщений: 206

Автор: Администрация
Дата: 04.05.2012 14:47

В данной теме Вы можете оставлять сообщения со своими предложениями по работе комплекса, а также жалобы.
Просим Вас оставлять свою электронную почту, а также максимально подробно описывать ситуации: дата, время, имя сотрудника и т.п.
С уважением, "РусьКино"

Автор: Дарья
Дата: 31.07.2012 20:32

Здравствуйте!
Хочу не оставить жалобу, а выразить благодарность сотрудникам кинотеатра. Потеряла кошелек с деньгами и банковской картой, обратилась в РусьКино с надеждой, что выронила его на вчерашнем сеансе - его действительно нашли и вернули в целости и сохранности.
Большое спасибо за порядочность и внимательное отношение к посетителям!

Автор: Екатерина
Дата: 01.08.2012 17:14

Не знаю, жалоба или нет, просто замечание. Берем билеты всегда на последние ряды, на диванчики, но что раздражает, это постоянное хождение сотрудников во время сеансов. Я, конечно, понимаю, что это входит в их обязанности, но когда это происходит раз 15 на полтора часа, это напрягает. Постоянно свет, дверь хлопает, сегодня мальчик из персонала вообще обнаглел, сел с краю, достал телефон с огромным экраном и давай играться. Свет, как от прожектора. В зале бедлам, гогот, хохот не к месту, а они только бегают туда-сюда

Автор: Администрация
Дата: 01.08.2012 19:08

Здравствуйте Екатерина! Уточните пожалуйста дату и время сеанса.

Автор: Александр
Дата: 11.11.2012 19:03

Здравствуйте. Последнее врямя очень неудобно выбрано время сеансов. В будние дни в 16:30, 17:50 и в 18:10 ну никак не получается попасть на фильм даже при бронировании заранее, работа у большей части населения до 17:00-17:30 еще надо забрать жену и поесть после работы очень хочется. Почему нельзя сделать сеансы В районе 19:00-20:00. Сеансы в будние дни в 21:50 тоже не вариант,закончится около 12, а завтра еще на работу. Спасибо.

Автор: Администрация
Дата: 12.11.2012 08:45

Общепринятое время начала вечерних сеансов:
Первый вечерний: 18.00-19.00
Второй вечерний: 20.00-21.00.

Время может изменяться в зависимости от продолжительности фильма.

Автор: Татьяна
Дата: 19.11.2012 12:02

Добрый день! В субботу 17.11 пришли посмотреть премьеру "Сумерки". Билетов почти не было, т.о. народу много, а вход в большой зал был открыт только с одной стороны. В очереди стояли минут 15. Только потом, когда все прошли открыли второй вход. Вопрос ПОЧЕМУ???

Автор: Администрация
Дата: 20.11.2012 08:59

Второй вход (правый) открывают сразу после начала запуска зрителей через основной (в выходные это левый вход), только это не все видят.
Основным входом в Большой зал в выходные является левый (дальний) для того, чтобы избежать скопления большого количества людей на лестнице и не препятствовать передвижению посетителей по комплексу.
Относительно 17 ноября проводится служебная проверка.

Автор: Игорь
Дата: 04.01.2013 08:02

30 декабря ходили на фильм "Хоббит". Не понравилось 2 вещи в Руськино:
1. На карте есть баллы, используя которые хотелось получить скидку на билеты. На кассе выяснилось, что в предпразничные и праздничные дни скидки не предоставляются! Почему это выясняется при покупке билетов?! Почему нельзя на сайте написать, при бронировании билетов, например?! Да и вообще перед новым годом все в городе устраивают распродажи и скидки, только Руськино почему то намеренно от них отказывается. А в баре при этом скидки предоставляются, баллы списываются.
2. Очень не понравилась работа кассира Алешкиной А., которую мы, видимо, сильно отвлекли от разговора со своим молодым человеком, когда покупали билеты. Она очень недовольно заявила, что клубная карта не считывается. Так вот, карта считывается, но почему-то не с первого раза и нормальный кассир пробует несколько раз считать ее. Не я делал эту карту и не могу знать, почему так происходит. Я уже просил однажды ее заменить, но мне отказали, так как это "очень сложно". Так в итоге баллы за купленные билеты 30.12.12 мне так и не начислили!
В общем в очередной раз мне очень не нравится отношение к клиентам в Руськино. Складывается впечатление, что как был он - Советский кинотеатр "Русь", так и остался, только дизайн изменили...

Автор: Администрация
Дата: 04.01.2013 16:51

1. Любые скидки на билеты оговариваются в договорах кинопроката, на этот период они запрещены прокатными организациями (и не только в нашем кинотеатре).
В барах мы сами устанавливаем правила работы, поэтому скидки там есть.
2. Информация об ограничении списания бонусов есть в разделе, посвященном новогоднему расписанию, информация была размещена заблаговременно. Ссылка http://www.ruskino33.ru/press/?news=2
3. Вы можете подойти к Администратору и оставить Вашу карту для проверки и перекодировки после праздничных дней.
4. Пришлите на почту i@ruskino33.ru номер Вашей карты с контактными данными, бонусные баллы начислим Вам вручную.
4. По Вашим замечаниям проведем служебную проверку.

Автор: Катерина
Дата: 31.01.2013 23:54

Предоставляете ли скидки студентам?

Автор: Администрация
Дата: 01.02.2013 09:17

В данный момент времени нет, но по этому вопросу идут обсуждения.
Следите за информацией.

Автор: Наталья
Дата: 02.03.2013 22:42

Неприятно удивили изменения в дизайне сайта.Раньше сразу было видно, что в данный момент можно посмотреть. ИМХО,Ориентироваться было удобнее(Например, я не ожидала найти в "обсуждении репертуара" форум по всем темам), да и общее впечатление сайт оставлял лучшее.Мне кажется,Веб-дизайнерам есть над чем поработать.

Автор: Татьяна
Дата: 20.03.2013 09:03

Если есть возврастное ограничение 12+, то могут ли меня пустить с ребенком 10 лет на такой фильм?

Автор: Администрация
Дата: 21.03.2013 08:58

Да, конечно.
Дети в сопровождении родителей допускаются, т.к. в данном случае Вы несете за них ответственность.

Автор: Максим
Дата: 01.04.2013 11:27

Здравствуйте, есть не очень приятный момент, вчера был с девушкой на фильме "Гостья" - сеанс в 20.50, я еконечно понимаю, что кинотаетр общественное место, но пьяное быдло,по другому не назовешь все впечатление испротило своим ржачем и комментариями с матом, может пора сделать правила повидения в зале при просмотре фильма?Замечания им делали другие посетители - так еще сильнее "вонять" начали.

Автор: Администрация
Дата: 01.04.2013 14:58

К сожалению, определить четкие границы поведения и санкции за них очень сложно.
Пьяных посетителей пытаемся отсеивать, но и здесь грань очень тонкая, не алкотестеры же применять.

Автор: Максим
Дата: 01.04.2013 16:04

Извините, а разве матом орать на весь зал, какие герои в фильме "дураки" - это входит в границы нормального поведения людей?

Автор: Администрация
Дата: 02.04.2013 08:52

В подобном случае необходимо подойти и обратиться к контролеру, т.к. он не всё время находится в зале и что-то может не заметить, если нарушители не успокоятся после первого замечания, будет вызвана служба безопасности.

Автор: Дана
Дата: 04.06.2013 17:10

Красные диванчики на втором этаже просятся,чтобы их заменили. Страшно на них смотреть.

Страницы: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11]   Сообщений: 206

Добавить сообщение
Имя:
E-mail:
Сообщение:

Перед отправкой введите код :

x